行业动态

阿拉善盟地广人稀，纳税人分布零散，基层税务机关管辖范围较大。今年以来，阿拉善盟税务局利用企业微信平台搭建起“旗县局—分局所—服务小组”三级责任“云”上网格服务体系，畅通纳税人与税务网格员、分局所和旗县局之间的联系渠道，确保纳税人的诉求及时得到响应。 

　　“每个网格员对自己网格内的纳税人负责，及时跟进解决网格内纳税人提出的问题，分局、旗县局可以自上而下进行有效监督，税务网格员解决不了的问题，还可以向分局、旗县局反馈。”阿拉善盟税务局纳税服务科科长高小勇介绍，把纳税人的诉求集中到“云”上，把纳税服务职责明细落实到网格里，实现“辖区有网、网内有格、格中有人、人人有责”。 

　　“马上到房产税申报的截止日期了，我们的房源信息有变更，无法按照最新的数据申报，这可怎么办？”5月底，阿拉善盟吉通矿产有限责任公司财务人员赵蕾在企业微信平台上发来带着一串焦急表情的消息。 

　　接到消息后，阿拉善左旗税务局吉兰泰镇税务分局网格员刘敏马上连线赵蕾，辅导她进行新增房产的税源采集，并完成申报，用时不到10分钟。 

　　“企业的需求在哪里，税务部门的专业服务就跟进到哪里。这让我们企业发展起来更安心，也更有信心！”赵蕾为网格化服务点赞。 

　　据了解，为支撑网格化服务体系顺畅运行，阿拉善盟税务局充分发挥部门协同优势，组建6个盟、旗两级专家服务团队，专门对网格员提交的复杂疑难问题进行“会诊”，及时解决纳税人急难愁盼问题。同时，成立5个远程服务团队，由专人轮班坐席，通过远程可视化服务系统，为纳税人提供便利、专业的税费咨询服务，快速响应纳税人诉求。 

　　目前，阿拉善盟税务部门共配备网格员118名，覆盖辖区内96%的经营主体，累计帮助解决问题3600多个。 

　　网格化服务高效运转的背后是规范的服务机制做保障。 

　　近日，内蒙古阿拉善高新技术产业开发区税务局网格员李陆昕收到了办税服务厅主任张芳推送的工作提醒单，提醒她有一笔远程服务业务的回复时间超时。